Anh Nguyễn Văn HùngĐăngkýxehiệnnayThủtụctrựctuyếngiảmtảinhưngngườidânvẫngặpvướngmắgiá mực hôm nay， trú tại quận Cầu Giấy， Hà Nội， vừa mua chiếc xe máy Honda Vision. Thay vì đến phòng cảnh sát giao thông như trước， anh mở điện thoại， truy cập cổng dịch vụ công quốc gia để làm thủ tục đăng ký xe hiện nay. Sau khi khai báo。anh nhận được mã hồ sơ và lịch hẹn. “Tưởng nhanh lắm， ai ngờ đến bước nộp lệ phí trước bạ lại bị treo vì hệ thống bảo trì”， anh Hùng kể. Câu chuyện của anh không phải cá biệt. Từ ngày 1/1/2023， việc đăng ký xe qua mạng được đẩy mạnh， nhưng thực tế triển khai vẫn còn những điểm nghẽn khiến người dân phải đi lại nhiều lần.
Theo ghi nhận của phóng viên tại một số điểm đăng ký xe thuộc Phòng CSGT Công an TP Hà Nội， lượng người đến làm thủ tục trực tiếp đã giảm rõ rệt so với năm trước. Chị Trần Thị Mai， nhân viên đại lý xe máy trên phố Nguyễn Trãi。cho biết: “Khách mua xe giờ được hướng dẫn nộp hồ sơ online. Đại lý chúng tôi hỗ trợ khách bấm nút， nhưng nhiều người lớn tuổi vẫn chọn đến cơ quan công an vì không rành công nghệ” Sự chuyển dịch này cho thấy đăng ký xe hiện nay đã có bước tiến về số hóa， song chưa thể thay thế hoàn toàn kênh truyền thống.Một cán bộ Phòng CSGT chia sẻ: “Hệ thống đăng ký xe trực tuyến hiện xử lý khoảng 60-70% hồ sơ xe mới. Tuy nhiên。vào cao điểm， đường truyền quá tải khiến người dân không thể hoàn tất bước cuối. Chúng tôi phải tiếp nhận thủ công， gây ách tắc” Vị này cũng thừa nhận khâu liên thông dữ liệu giữa cơ quan thuế và công an đôi lúc chậm， khiến biên lai lệ phí trước bạ không được cập nhật kịp thời. Người dân phải chờ đợi， thậm chí quay lại lần hai. Đây là vấn đề mà bất kỳ ai thực hiện đăng ký xe hiện nay cũng có thể gặp phải.Điểm sáng đáng ghi nhận là nhiều địa phương đã bố trí điểm hỗ trợ trực tuyến ngay tại bộ phận một cửa. Tại TP.HCM， Phòng CSGT phối hợp với bưu điện để nhận hồ sơ và trả biển số tận nhà. Anh Lê Quốc Bảo， ngụ quận 7， chia sẻ: “Tôi làm đăng ký xe hiện nay qua mạng， chỉ mất 20 phút khai báo， ba ngày sau biển số được gửi đến tận cửa. Tiện thật， nhưng phải có người hướng dẫn ban đầu” Cách làm này đang được nhân rộng。
hứa hẹn giảm tải cho cơ quan chức năng và tiết kiệm thời gian cho người dân.Dù vậy， để đăng ký xe hiện nay thực sự thuận lợi。
cần tháo gỡ ba nút thắt: hạ tầng công nghệ ổn định， liên thông dữ liệu thông suốt và tăng cường tập huấn cho cán bộ cơ sở. Người viết từng chứng kiến một cụ ông loay hoay cả buổi sáng tại điểm đăng ký vì không nhớ mật khẩu tài khoản dịch vụ công. Những trường hợp như vậy cho thấy số hóa không thể bỏ qua yếu tố con người. Khi người dân được hỗ trợ đúng cách， thủ tục sẽ nhẹ nhàng hơn rất nhiều.
